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COMMENT S'INSCRIRE ?

1) Réserver / Contactez-nous
Un voyage vous intéresse, vous souhaitez le réserver, recevoir des informations complémentaires ?
Contactez-nous afin que nous vérifions les disponibilités des dates de départ et que nous échangionspour s'assurer que le voyage correspondra bien à vos attentes et que vous avez la condition physique et / ou le niveau équestre requis pour ce voyage.

Vous souhaitez privatiser un voyage, le créer sur-mesure ? Contactez-nous ou remplissez le formulaire de devis pour nous indiquer le points clés qui vous tiennent à coeur et que nous imaginions ensemble le voyage de vos rêves.

+33 (0)9 53 69 55 59
+33 (0)6 31 68 25 50
contact@cavalandgo.com
Formulaire de contact

2) Poser une option
Une fois que nous avons validé avec vous les disponibilités et votre niveau équestre et/ou sportif pour participer au voyage, vous avez la possibilité de poser une option sur un voyage et un vol.
Nous vous renvoyons un devis complet et un bulletin d'inscription.

3) S'inscrire
Vous nous renvoyez votre bulletin d’Inscription équestre ou activités sportives, complété et signé par email ou par courrier accompagné d’un acompte de 30% du montant du voyage + le montant total des assurances. Les options d’assurance figurent sur le bulletin d’inscription.
Note : pour les séjours et voyages à moins de 40 jours de la date de départ, le paiement intégral du voyage vous sera demandé.
Certains tarifs nécessitent une émission immédiate des billets d’avion, dans ce cas ils devront être réglés en intégralité lors de l’inscription. voir nos conditions particulières de ventes

Vous pouvez effectuer les paiements par chèque, CB (hors American Express), Chèques-Vacances, Tickets Infini ou Horizon (Kadéos) ou virement bancaire.
Nous reviendrons vers vous régulièrement pour valider les différentes étapes de votre inscription et paiement.

4) Solder le voyage
Vous soldez votre voyage 40 jours avant le départ.
A réception, nous vous enverrons les documents nécessaires à la préparation de votre voyage.

• Téléchargez le bulletin d'inscription équestre
• Téléchargez le bulletin d'inscription activités sportives

INFORMATIONS PRATIQUES

Prix - Hébergements - Chambre individuelle - Transferts - Vols - Assurances - Santé - Expérience équestre - Poids - Passeport & Visa - Vaccins - Photos - Demandes spéciales  pourboires

Préparation
Organiser des voyages à cheval demande des connaissances très spécifiques, notamment un bon sens de l’organisation et une véritable connaissance du cheval et des activités équestres. Que ce soit en France ou à l’étranger il faut être capable de marier la bonne personne avec le bon voyage.
Nous souhaitons mettre ces compétences à votre service pour vous offrir de beaux voyages qui correspondent à vos envies !
Grâce à notre connaissance des pays et aux contacts directs et privilégiés avec nos partenaires nous pouvons également vous proposer des programmes sur mesure, selon vos attentes et vos capacités sportives. Les dates de départs et d’arrivées sont flexibles à partir d’un certain nombre de participants et nous vous proposons toujours la possibilité de faire évoluer un séjour avec des activités ou des visites complémentaires.

Prix des voyages
Les prix affichés sur le site Internet sont régulièrement mis à jour en fonction de l’évolution des itinéraires, des variations des taux de change concernés et les tarifs des vols. Le prix définitif de votre voyage vous sera confirmé lors de votre réservation.
Tous les prix affichés sont entendus par personne, sur la base d’hébergements en chambre double.
Ce qui est inclus dans le prix : Sauf exception annotée, les tarifs présentés incluent le logement, les repas, le cheval et la sellerie (pour les voyages ou activités équestres), le guide, les transferts, le portage des bagages en itinérance et, pour la plupart des séjours à l'étranger, le vol international au départ de Paris. Pour chaque voyage, vous trouverez la liste des prestations comprises dans le prix.

Hébergements
Il y a parfois une confusion dans les termes utilisés pour les réservations de chambres : une chambre « double » est une chambre possédant un grand lit deux places ou 2 lits accolés ;  une chambre « twin » est une chambre possédant 2 lits séparés. Pour les personnes voyageant seules, nous ferons toujours notre possible pour réserver des chambres avec lits séparés mais nous ne pouvons le garantir à 100%, compte tenu des disponibilités des logements concernés.

Chambre individuelle
Quand cela est possible, nous ajoutons l’option chambre individuelle avec supplément. Son prix est indiqué pour chaque prestation. Il peut parfois arriver que la chambre individuelle ne soit pas disponible certaines nuits. Les personnes voyageant seules qui acceptent de partager leur chambre (en chambre double), le supplément de chambre individuelle n’est pas ajouté.

Transferts
Les transferts depuis les aéroports sont pour la plupart inclus dans le tarif. S’ils ne le sont pas, cela est mentionné dans le descriptif de votre voyage et le détail des tarifs. Le prix de certains transferts peut être soumis à des changements en fonction du coût de l’essence. Cela vous sera toujours indiqué lors de votre inscription.
Pour faciliter l’organisation et diminuer les coûts, ces transferts sont prévus pour le groupe et à une heure précise. Si vous réserver votre vol vous-même, assurez vous que votre heure d’arrivée coïncidera avec l'heure de départ prévue du transfert.

Vols
Les voyages et activités proposés vous présentent les tarifs sous deux formes :

- Le prix « tout compris » sur demande avec la prestation sur place et le vol depuis Paris (Tarifs calculés sous réserve de disponibilité des vols au départ de Paris, nombre de places limité. Pour les départs de province, nous pourrons vous proposer des vols, le plus souvent au même prix. Au moment de votre réservation, s'il n'y a plus de disponibilités aériennes au tarif de base, nous vous ferons une proposition alternative, entraînant éventuellement un réajustement tarifaire).

- Ou le prix de la prestation sur place seul, si vous désirez vous charger vous-même de votre réservation d’avion.
Nous pouvons également réserver des billets d’avion en classe Affaires ou premières, selon les disponibilités. Nous sommes à votre entière disposition pour toute demande particulière ou information.

Si vous effectuez vos propres réservations de vols, nous vous demandons de ne pas les confirmer avant que nous vous ayons nous-mêmes confirmé votre réservation. Vous devez également vous assurer que vos horaires d’avion soient compatibles avec les horaires de transferts et de départs de l’activité équestre ou sportive.

Si nous nous chargeons de la réservation de votre vol, veuillez noter que parfois nous ne pouvons vous donner immédiatement le nom de la compagnie aérienne, l’aéroport de destination ou le type d’avion. Parfois les informations données lors de la réservation peuvent changer ; En cas de changement sur ces points, nous vous en informerons le plus rapidement possible avant votre départ. Vous devrez également suivre les instructions pour reconfirmer votre vol de retour, le cas échéant.

Tarifs aériens : Certains tarifs nécessitent une émission immédiate des billets d’avion, dans ce cas ils devront être réglés en intégralité lors de l’inscription. En cas d’inscription tardive ou à certaines périodes très chargées, il peut arriver que les tarifs sur lesquels nous nous sommes basés ne soient plus disponibles et que le prix soit plus élevé. Nous vous conseillons donc de vous inscrire le plus à l’avance possible.

Assurances & sécurité
Pour tous les voyages et activités proposés, nous demandons à ce que vous soyez en possession de votre propre assurance individuelle. Vous devrez nous confirmer par écrit au moment de la réservation que vous êtes bien en possession d’une assurance. Caval&go se réserve le droit d’annuler un voyage ou une activité équestre si vous n’avez pas souscrit à l’assurance nécessaire.
Nous vous proposons la possibilité de souscrire, par notre intermédiaire, à différentes options d'assurances (annullation et / ou rapatriement )  auprès de notre assureur Hiscox / Gras Savoye.

Nous recommandons l’utilisation de casques ou de bombes lors des activités équestres (obligatoire en France, recommandé à l’étranger). La plupart de nos prestataires pourront vous prêter du matériel, mais si vous en possédez, nous vous recommandons de l’emporter avec vous. Tout au long du séjour, à proximité des chevaux, vous devez respecter les conseils et règles de sécurité de votre guide.
Il est la personne responsable sur place et peut, s’il juge que le niveau du cavalier est insuffisant ou que son comportement peut entrainer un risque pour lui-même ou pour le groupe, refuser une personne pour la randonnée ou l’activité équestre. En fonction du lieu de la fin de la prestation équestre, et des options possibles, le client devra poursuivre la randonnée dans le véhicule d’intendance ou revenir au camp de base.
Il existe des risques inhérents à la pratique de l’équitation. A l’occasion de nombreux voyages équestres, vous devrez signer sur place une reconnaissance des risques et une décharge de responsabilités pour votre hôte.

Si, en raison des conditions citées ci-dessus (assurance, port de la bombe, niveau équestre requis, signature de décharge) vous ne pouvez pratiquer l’activité équestre ou sportive pour laquelle vous vous êtes inscrit, vous ne pourrez vous retourner contre Caval&go qui n’aura pas d’obligation de vous reverser une compensation, financière ou autre, ou d’effectuer un remboursement.

Santé / Problèmes médicaux
Si vous avez un quelconque problème médical ou handicap, merci de nous en informer par écrit au moment de votre réservation, pour que nous puissions adapter, le cas échéant, les conditions de voyage, les prestations et les hébergements. Si nous sommes dans l’incapacité de répondre correctement à vos besoins médicaux spécifiques, nous nous réservons le droit d’annuler ou décliner votre demande de réservation.
Tout état de santé ou condition physique spécifiques non déclarés au moment de la réservation mais qui, selon le guide sur place, peut affecter, de façon certaine, votre capacité à monter à cheval, pourra entraîner une impossibilité de poursuivre la randonnée.

Expérience équestre
Sur le formulaire d'inscription merci de nous indiquer clairement votre niveau équestre et/ou votre expérience à cheval (randonnées ou voyages déjà réalisés, sports équestres pratiqués, fréquence à laquelle vous montez à cheval…). Ces informations sont très importantes pour nous permettre d’évaluer votre niveau et valider votre inscription pour le voyage ou l’activité choisis. Nous les partagerons avec nos prestataires et propriétaires des chevaux pour qu’ils vous réservent le cheval qui vous correspond le mieux..
Si, pour des raisons de sécurité, comme expliqué dans le paragraphe précédent, vous auriez surévalué votre niveau, le guide pourra être amené à vous refuser la participation à la randonnée ou à l’activité.

Limites de poids du cavalier
Pour la plupart des randonnées à cheval ou activités équestres, il y a une limite de 100 kg et même 90 kg sur certaines destinations. Cette limite est une base qui dépend également de votre expérience à cheval. Un cavalier léger peut être « lourd » pour le dos du cheval et réciproquement. Nous en tenons compte et vérifierons ensemble avant votre réservation, les possibilités. Votre gabarit fait parti également des indicateurs à transmettre à nos prestataires pour qu’ils vous choisissent le cheval le plus adapté.

Passeports & Visas
Un passeport complet, valide au moins 6 mois au-delà de la date de votre retour, est indispensable pour tout voyage hors des frontières (la carte d’identité française valide suffit pour les voyages au sein de l’Union Européenne).
Certains pays requièrent un visa pour l’entrée sur le territoire (la Jordanie ou la Mongolie, par exemple). Celui-ci ci s’obtient, selon les destinations, directement à l’aéroport ou au préalable auprès des ambassades. Nous vous indiquons les conditions et les démarches à suivre dans les informations pratiques de chaque pays.
Nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité en cas de refus de part des autorités compétentes de vous laisser monter dans un avion ou entrer dans le pays. Il est de votre responsabilité d’être en possession des visas, documents et passeports nécessaires.

Vaccins
Nous vous indiquons les vaccins obligatoires ou préconisés dans les informations pratiques de chaque pays. Cependant, nous vous recommandons avant votre départ, de prendre conseil auprès de votre médecin qui sera plus à jour sur les possibles épidémies en cours.

Photos
C’est toujours un plaisir de recevoir vos photos de voyages. N’hésitez-pas à nous en faire parvenir et, sauf réserve de votre part, nous pourrons en utiliser certaines pour notre site Internet ou nos brochures. Nous nous réservons le droit d’utiliser dans nos documents et supports de communication toutes photos que nous aurions prises nous-mêmes lors des voyages même si certains des participants y figurent.

Demandes spéciales
Vos requêtes spécifiques, principalement concernant les repas, seront notées sur votre formulaire de réservation. Cependant, bien que nous fassions notre possible pour que vous ayez entière satisfaction, nous ne pouvons intégralement garantir que toutes vos demandes seront remplies, en fonction des lieux et des possibilités.

Pourboires
Les pourboires sont laissés à votre discrétion et sont en général appréciés notamment pour les équipes d’intendance (cuisiniers, palefreniers, chauffeurs, etc.).

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ASSURANCES

Nous vous demandons, pour tout voyage ou activité équestre, de souscrire une police d’assurance voyage pour être couvert si vous êtes contraints d’annuler votre séjour, si vous manquez votre avion ou perdez vos bagages, ou dans l’hypothèse de maladie ou d’accident durant vos vacances, etc. voir assurances & sécurité

1. Si vous êtes titulaire d’une carte bancaire Visa, Mastercard, Premier ou Gold, vous pouvez payer votre séjour avec cette carte. Vérifier quels sont les cas couverts auprès de votre banque.

2. Vous pouvez souscrire une assurance voyage annuelle ou une assurance pour ce voyage uniquement par vos propres moyens.

3. Vous pouvez enfin souscrire via Caval&go une assurance CHARTIS (AIG) / GRAS SAVOYE :

• Assurance Annulation CHARTIS (AIG) / GRAS SAVOYE : Remboursement des frais d’annulation dans la limite du barème des frais. Voir conditions. Tarifs : de 12 à 70 € selon le montant du voyage (voir barème ci-dessous)
   
• Assurance Assistance CHARTIS (AIG) / GRAS SAVOYE : Garantie Assistance Rapatriement. Voir conditions.
  Tarifs : de 12 à 35 € selon le montant du voyage (voir barème ci-dessous)
   
• Assurance Multirisques CHARTIS (AIG) / GRAS SAVOYE : Combinée Multirisques =  Garanties Annulation + bagages + Interruption de séjour + Assistance rapatriement + responsabilité Civile + retard d’avion. Voir conditions. Tarifs : de 21 à 85 € selon le montant du voyage (voir barème ci-dessous)

TARIFS des assurances proposées ci-dessus :

- Réduction famille (à partir de 4 personnes – maximum 9 personnes) : - 15 % de la prime TTC
Ces tarifs sont valables pour tous les séjours d’une durée inférieure à 90 jours.
- Tarifs groupes (à partir de 10 personnes) sur demande

Dans le cas où les voyageurs ne souhaitent pas souscrire à une des formules d’assurance assistance / multirisques proposées par Caval&go, un certificat d'assurance individuelle assistance / rapatriement sera exigé au moment de la confirmation de l'inscription des voyageurs avec mention de la garantie des activités équestres en France et dans le monde.

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GARANTIES & MENTIONS LEGALES

Caval&go est la marque de la Société CHAGRITAS AVENTURES, SARL au capital de 7.500 euros
Siège social : 2, route de Dormelles, 77250 Villecerf, France - RCS Melun 515 011 310

Notre numéro d'immatriculation délivré par l'Etat (Atout France) est le n° IM077100025 (numéro de Licence : LI 075 09 0048)
Le numéro d'immatriculation délivré par l’Etat Français, représenté par l'organisme Atout France,  est obligatoire et soumis à des critères extrêmement rigoureux. Ce numéro est indispensable pour pouvoir vendre des voyages.

Notre garantie financière
Nous avons souscrit une garantie financière à hauteur de 99 092 euros auprès de l'APS (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme), 15, Avenue Carnot, 75017 Paris, France.

Ce montant révisable chaque année pour suivre la croissance de notre chiffre d’affaire et a pour vocation de rembourser aux clients en première demeure l’intégralité des sommes versées à titre d’acompte ou de solde en cas de défaillances de notre part. C’est cette garantie financière qui aujourd’hui protège les consommateurs voyageurs contre les faillites éventuelles des opérateurs et font encore la différence entre des agences européennes et des agences implantées dans les pays visités où la législation est souvent plus laxiste.

Notre responsabilité civile
Responsabilité civile spécialement conçue pour nos métiers du tourisme auprès de : HISCOX / GRAS SAVOYE SERS TOURISME DIRECT, 2A 8 rue Ancelle, BP 129, 92202 Neuilly s/Seine, France.

Copyright
Tous les textes et images de ce site sont la propriété de la société Caval&go / Chagritas Aventures et ne peuvent en aucun cas être reproduits par quelque moyen que ce soit sans autorisation.

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Questions / Réponses
 

Comment puis-je être sûr(e) que les chevaux seront en bonne santé et bien entretenus ?
Nous rendons visite régulièrement à nos prestataires afin de nous assurer qu’ils respectent bien notre charte qualité, aussi bien au niveau de l’accueil que de l’entretien des chevaux. Nous les avons rencontré et sélectionné pour leur qualité d’homme de cheval et il est très important pour nous qu’ils veillent au bien être de l’animal, à ce qu’il soit bien nourri, bien soigné et le plus possible en liberté.
Cette philosophie du respect des chevaux est une des garanties que vous apporte Caval&go.

Nous ne vous recommanderons pas des voyages ou activités équestres qui ne correspondent pas à notre éthique cependant, si au cours de votre voyage, vous avez des remarques ou des commentaires à faire à ce sujet, nous en tiendrons évidemment compte et les transmettrons immédiatement à nos prestataires.

J’ai beaucoup monté à cheval dans le passé mais très peu ces dernières années
Certains des voyages sont véritablement réservés à de bons cavaliers pratiquant régulièrement l’équitation, et d’autres conviennent parfaitement à des cavaliers moins réguliers, voire à des débutants. Nous serons ravis d’en discuter avec vous directement, n’hésitez-pas à nous contacter. N’oubliez-pas que nous proposons des formules journées ou weekends de remise en selle. Parfois il suffit de remonter quelques heures pour se sentir de nouveau à l’aise et prêt à de belles aventures !

Je suis un cavalier expérimenté et je ne souhaite pas être ralenti par des débutants
La plupart des randonnées se pratiquent au pas ou au trot mais dés que cela est possible, les cavaliers expérimentés peuvent se faire plaisir au galop en respectant les consignes du guide équestre.
Nous spécifions bien sur les fiches produits, le niveau minimum nécessaire pour participer à certains voyages et pouvons également lors des randonnées créer des groupes de niveau.

Nous proposons également des voyages ou activités équestres spécialement conçus pour les cavaliers expérimentés, avec de belles allures et/ ou des difficultés nécessitant une bonne technique.  
Quelque soit l’activité ou la randonnée choisie, le cheval qui vous sera attribué sera adapté à votre niveau

J’ai déjà voyagé à cheval dans le passé et les chevaux étaient en mauvais état / vieux / maltraités
Notre charte qualité est très claire et nos prestataires, que nous avons rencontrés plusieurs fois et avec qui nous avons effectué la prestation complète, ont été choisis car ils répondaient justement à nos exigences en termes de respect, qualité et entretien des chevaux et de la sellerie. Notre expérience de voyages à cheval nous a montré qu’il existe malheureusement des randonnées avec des chevaux inadaptés ou en mauvais état. Nous souhaitons vivement faire évoluer les mentalités et aider au développement d’un tourisme de qualité en exigeant le meilleur pour les chevaux !

Les voyages ou activités à cheval sont chers !
Tout dépend du type de voyage et d’activité que vous souhaitez faire pendant vos vacances !
Le prix du voyage à cheval est justifié par l’entretien du cheval lui-même (nourriture, vaccins, parage, etc.) et l’intendance que nécessite le suivi d’une randonnée (cuisine, tentes, bagages, etc.). A cela, il faut ajouter le temps du guide qui vous accompagne et est en charge de votre sécurité tout au long du séjour.
Pour faciliter votre budget, nous vous proposons généralement des séjours tout inclus où seuls vos dépenses personnelles ne sont pas prisent en compte.
Nous nous engageons également à vous garantir des prestations et des hébergements de qualité, alliant authenticité et confort. Pour que ces vacances à cheval soient un fabuleux souvenir !

Comment faire pour la personne qui m’accompagne (conjoint, ami, famille) si elle ne fait pas de cheval ?
Certains de nos voyages ou activités équestres sont ouverts à des débutants, mais nous offrons également la possibilité de combiner des séjours équestres avec d’autres activités. Nous avons mis au point des circuits sportifs parallèles à celui des cavaliers pour que chacun puisse vivre son aventure et se retrouve le soir ou au cours de la journée.
Selon les terrains et les possibilités des pays, nous pouvons vous proposer différentes activités sportives comme le trekking en Jordanie, le VTT de montagne en Equateur, la pêche au Maroc… Et si vous souhaitez accompagner des cavaliers sans faire de sport, des combinés « culturels et farniente » sont également possibles sur ces destinations.  
 
Quelle est la taille du groupe ?
Nous limitons volontairement la taille du groupe entre 10 et 12 personnes maximum.
Pour confirmer un départ,  un minimum de 2, 3 ou 4 personnes (selon la destination) doivent être inscrites.
Sur certaines destinations, un supplément petit groupe peut être demandé.

Puis-je voyager seul(e) ?
Bien sûr, faites-nous part de vos envies. Parfois, certains groupes sont très réduits et des voyages peuvent même se confirmer pour une seule personne.
 
Est-ce que la randonnée ou l’activité équestre est sûre ?
La sécurité est un élément essentiel dans l’organisation de voyages sportifs et tout particulièrement dans le milieu du sport équestre. C’est un des points principaux que nous vérifions auprès de nos partenaires, ceux-ci étant  nos représentants vis-à-vis de vous. Nous avons choisis nos partenaires pour leurs dimensions humaines mais aussi et surtout pour leur professionnalisme et la qualité de leur cavalerie et de leur sellerie qui doit assurer confort et sécurité.  
Nous insistons également pour que vous soyez en possession de votre propre assurance individuelle pour ces vacances et vous recommandons de toujours porter un casque ou une bombe lorsque vous êtes à cheval.

Est-ce que je dois apprendre la langue du pays où je voyage ?
L’anglais est la langue principalement utilisée par nos guides (le français au Maroc & en Mongolie).
Vous n’avez donc pas besoin d’apprendre une langue spécifique mais si vous en avez envie, nos guides  auront à cœur de vous enseigner quelques mots.
Il est vrai que connaître quelques mots basiques comme « bonjour », « merci » dans la langue du pays est un petit plus lors des échanges avec les populations locales, qui apprécient toujours ce petit effort !

Que dois-je emporter avec moi dans ces voyages ?
Pour chaque destination, nous vous indiquons le matériel et équipement nécessaire ou conseillé.
Il est important que vous soyez à l’aise dans vos affaires et que vous portiez des chaussures confortables qui peuvent convenir à l’équitation et à la marche à pied.
Si vous voyagez ou montez à cheval de temps en temps, vous possédez déjà certainement toutes les affaires nécessaires.

Ou puis-je trouver les informations sur les visas, la santé et des conseils sur les pays où je voyage ?
Nous avons crée un site le plus complet possible avec un maximum d’informations sur les voyages, les destinations et toutes les informations pratiques dont vous pourriez avoir besoin.
Cependant vous pouvez compléter ces informations en vous rendant sur le site du Ministère des Affaires Etrangères : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/cav-fiche-pays.php3

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